Администратор службы приема и размещения

Описание

Условия:

Оформление в соответствии с ТК РФ;

Сменный график работы;

Бесплатное питание;

Возможность карьерного роста;

Молодой дружелюбный коллектив.

Обязанности:

Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков;

Прием заказов на бронирование по телефону/сайту;

Прием и размещение гостей отеля;

Ведение учета гостей;

Проверка регистрационных карт паспортных данных гостей;

Оказание помощи гостям по их обращениям;

Разрешение конфликтных ситуаций;

Бронирование номеров отеля;

Обработка сопроводительной документации;

Работа с кассой, терминалами оплаты банковскими картами;

Своевременная сдача кассовой и другой отчетности, ведение журналов;

Контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в отель;

Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, продажа дополнительных услуг и товаров;

Работа в программе Fidelio.

Требования:

Уверенное знание ПК

Навыки делового общения;

Коммуникабельность, улыбчивость, жизнерадостность и дружелюбие;

Стрессоустойчивость, не конфликтность;

Высшее образование как преимущество;

Опыт работы в данной сфере приветствуется.