Администратор стоматологической клиники

Описание

Основные обязанности:

1. Прием звонков и запись пациентов:

- Прием входящих звонков и консультирование клиентов по услугам клиники.

- Запись пациентов на прием к врачам, согласование удобного времени.

2. Работа с пациентами на ресепшене:

- Встреча и сопровождение пациентов до кабинета врача.

- Оформление документов (карточек пациентов, договоров).

- Консультирование по вопросам оплаты услуг, скидкам и акциям.

3. Административная работа:

- Поддержание порядка в документах и отчетности.

- Контроль наличия медицинских расходников и канцелярии.

- Ведение учета посещений и планирование графика работы врачей.

4. Обеспечение комфортной атмосферы:

- Создание дружелюбной и приветливой обстановки для пациентов.

- Решение возникающих вопросов и конфликтов.

5. Маркетинговые задачи:

- Помощь в продвижении клиники через социальные сети, сайты отзывов и др.

- Участие в акциях и мероприятиях для привлечения новых пациентов.

6. Финансовая документация:

- Подготовка отчетов по оплате услуг.

- Работа с кассовым аппаратом (при наличии).

7. Коммуникация с врачами:

- Координация работы между врачами и пациентами.

- Обеспечение бесперебойной работы клиники путем своевременного информирования всех участников процесса.

Высшее или среднее специальное образование (желательно медицинское, но необязательно).

- Опыт работы администратором или в сфере обслуживания будет преимуществом.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Умение работать с клиентами, стрессоустойчивость.

- Владение ПК, знание офисных программ (Word, Excel, специализированные программы для записи пациентов).

- Знание основ медицинской терминологии (не обязательно, но желательно).

-График работы 2/2

- Официальное трудоустройство.