Business Analyst for ELMA (Application Support)

Описание

Требования

Обязанности

Задачи:

• Поддержка внутренних бизнес-пользователей, включающая консультирование, обработку запросов (экспертная поддержка), в том числе в контакте с системным аналитиком/архитектором.
• Организация и проведение обучения пользователей (аудитория до 100 человек offline, до 300 online).
• Ведение мастер-данных.
• Работа с требованиями пользователей: выявление потребностей и анализ путей реализации.
• Решение задач по настройке и конфигурированию поддерживаемых систем.
• Анализ рисков и причин возникновения ошибок при модернизации системы.
• Развитие систем, включая отслеживание релизов доработок, их исследование, функциональное тестирование, оповещение пользователей.
• Поддержание в актуальном состоянии баз знаний администраторов и пользователей, включая документирование нового функционала.
• Наставничество.