Сервис-менеджер
"МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)- от 150 000 руб.
- до 150 000 руб.
Описание
Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии ITIL; Опыт работы с технической поддержкой пользователей; Опыт разработки мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых сервисов и услуг. Контроль реализации доработок в системе SD.Обязанности
Управление сервисами и услугами технической поддержки Банка; Выстраивание/разработка схем взаимодействия технической поддержки и смежных подразделений; Формирование, исполнение и контроль исполнения соглашений об уровне услуг (SLA) и уровне операционной поддержки (OLA) подконтрольных сервисов и услуг; Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых сервисов и услуг. Контроль реализации доработок в системе SD; Взаимодействие с руководителями смежных подразделений: выстраивание рабочих отношений, составление регламентов, схем коммуникаций, подготовка отчетной документации; Непосредственный контроль выполнения процессов управления инцидентами и запросами. Личный контроль проработки эскалаций.
3 дня назад
Источник: trudvsem.ru
Рекомендуемые вакансии
до
80 000 руб.
Требования Сервис-менеджер должен иметь высшее или среднее ... с клиентами не менее года. Сервис-менеджер должен владеть навыками переговорных процессов ... , общения с клиентами. Сервис-менеджер должен иметь представление о технологических ...
10.04.2025
от
45 000 руб.
... и открытие нового филиала требуется сервис-менеджер по сопровождению заказов (удаленно)! ... с производством и подрядчиками Помощь менеджерам в просчетах бытовок и ... сооружений и передача этой информации менеджерам Актуализация информации по наличию Анализ ...
24.03.2025
от
100 000 руб.
... В свою команду мы ищем сервис-менеджера /мастера-приемщика (МОТОТЕХНИКА) Обязанности: ... Распределение работы в сервисе. Планирование загрузки сборочного цеха. Осмотр ... в должности продавца услуг/сервис-менеджера/мастера приемщика Знания по ...
27.03.2025