Администратор службы приема и размещения / администратор гостиницы (в отель)

Описание

Наша сеть активно развивается и улучшается с каждым днем, мы ценим любовь и уважение к сотрудникам, идеальный и ненавязчивый сервис, кристальную чистоту, современные подходы к процессам, терпимость к ошибкам.

Сеть отелей Клевер ищет в свою команду администратора.

Наша сеть активно развивается и улучшается с каждым днем, мы ценим любовь и уважение к сотрудникам, идеальный и ненавязчивый сервис, кристальную чистоту, современные подходы к процессам, терпимость к ошибкам.

Обязанности:

• прием, размещение, выселение гостей;
• контроль заездов/выездов, проверка номеров, распределение номерного фонда;
• проведение оплат;
• регистрация постояльцев;
• работа с телефонией;
• бронирование номеров;
• информирование и продажа дополнительных услуг, предоставляемых отелем;
• решение спорных вопросов, конфликтных ситуаций, сбор обратной связи от гостей;
• взаимодействие с другими службами отеля с целью качественного оказания предоставляемых услуг.

Мы в поиске кандидата, обладающего:

• гостеприимностью, эмпатичностью, тактичностью;
• умением слышать окружающих;
• внимательностью к деталям;
• нацеленностью на результат;
• умением брать на себя ответственность в решении спорных вопросов;
• опытом работы в отельных программах (если нет - научим);
• навыком работы в режиме многозадачности;
• умением быстро схватывать новую информацию;
• желательно знание английского;

Условия:

• официальное трудоустройство;
• возможность проживания;
• перспективы профессионального роста;
• обучение в процессе работы;
• фиксированный оклад + премии;

• Спецодежда
• Помощь с переездом, проживание
• Парковка
• Обучение, тренинги