Оператор контактного центра

Описание

Контактный центр Virtalcall, приглашает операторов на горячую линию поддержки экспресс доставки федеральной сети супермаркетов. Голос + чат. После обучения обязательная высадка на голосовую линию на неделю, далее оператор работает в чатах, но при большой нагрузке на входящую линию возможен выход на голосовую активность.

Обязанности:

Консультация покупателей по доставке продуктов, составление обращений при жалобах клиентов на недокомплект доставки либо некачественные товары, звонки курьеру для уточнения сроков доставки при задержке доставки.

Проект работает с 11:00 до 00:00 МСК ежедневно. Доступные графики:

График 2/2

11.00-23.00/ 12.00-00.00

График 5/2 (полная смена)

14.00-22.00 / 15.00-23.00 / 16.00-00.00

График 5/2 (неполная ставка 6 часов). Время работы с 16 мск, не ранее.

Для всех графиков обязателен один рабочий день в субботу или в воскресенье!

Предлагаем работу из офиса или удалённо из г. Вологда, с официальным оформлением.

Ставка оператора начинается от 180 рублей за час работы, это минимальная стоимость, которую вы получите при любых условиях.

Есть бонусы увеличивающие ставку до 200 рублей в час при условии выполнения показателей качества, среднего количества обработанных чатов и отработки запланированного оператором графика.

Для удобства сотрудников предлагаем также работу из дома, но с выходом в офис на несколько смен в году. Для такого варианта работы предлагаем оформление по ГПХ на ту же ставку, либо по договору с самозанятым размер ставки будет от 185 до 205 рублей в час.

Выплата ЗП происходит 2 раза в месяц 15 и 30 числа.

Обучение на проект оплачиваемое. Проходит онлайн в режиме группового звонка. Ближайшее обучение будет 22.04.2025 Продолжительность обучения 6 рабочих дней,

Обучение стартует с 9.00 до 18.00 по МСК (с перерывами). Оплачивается после отработки в линии 70 часов. Оплата за обучение 5550 р.