Оператор колл-центра

Описание

Обязанности:

Обработка входящего потока звонков.

Консультации потенциальных пациентов по вопросам ортодонтии и стоматологии.

Ведение пациентов от первого обращения и до момента их первичного визита в клинику через телефонное общение, SMS и программы мгновенной отправки сообщений (WhatsApp).

Информирование пациентов о планируемых акциях и спецпредложениях.

Подтверждение визитов пациентов накануне согласно записи, а также перенос записи в случае необходимости.

Внесение информации по результатам общения с клиентами в CRM-систему (IDENT)

Требования:

Опыт работы в call-центре с физическими лицами от 1-2 лет.

Опыт работы в call-центре в медицинской сфере (желательно).

Знание CRM систем.

Умение услышать, заинтересовать и настроить на сотрудничество.

Развитые коммуникативные навыки и настойчивость в достижении результата.

Ответственность за свои решения.

Исполнительность и быстрая обучаемость.

Тактичность, доброжелательность.

Условия:

Окладная часть + ежемесячные бонусы по результатам работ.

График работы: 2/2 с 9 до 21.

Уютный современный офис в шаговой доступности от метро.

Постоянно проводится обучение по продукту и услугам, специфики работы с клиентами для быстрого включения в ритм нашей работы и успешной самостоятельной работы.

Стабильная интересная работа, комфортные условия, дружный коллектив, поддержка со стороны руководства.