Главный специалист центра обработки вызовов 004

Описание

На должность главного специалиста назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы не менее 3-хлет. Главный специалист должен знать: 1. Порядок приема, регистрации, учета, обработки и передачи информации о городских проблемах, в том числе в сфере жилищно-коммунального хозяйства, и нештатных ситуациях, требующих безотлагательного реагирования в специализированные организации. 2. Действующее законодательство РФ, Санкт-Петербурга, распоряжения, указания, нормативно-правовые акты по вопросам, касающимся деятельности Учреждения. 3. Организационную структуру Учреждения, функции его структурных подразделений в части работы с сообщениями о городских проблемах, в том числе в сфере жилищно-коммунального хозяйства, и нештатных ситуациях, требующих безотлагательного реагирования. 4. Порядок систематизации, учета и ведения документации с использованием современных информационных технологий.

Обязанности

Главный специалист: 1. Анализирует работу программного обеспечения центра и выявляет ситуации, требующие внесения изменений в программное обеспечение. 2. Разрабатывает и и оформляет предложения по внесению необходимых изменений в программы. 3. Тестирует версии доработанных программ. Вносит предложения по доработке инструкций по программному обеспечению. 4. Обучает и консультирует работников центра по работе с программным обеспечением и деятельности центра. 5. Анализирует деятельность работников дежурных смен в части приема и регистрации сообщений о гордских проблемах, в том числе в сфере ЖКХ, и нештатных ситуациях, требующих безотлагательного реагирования, для принятия мер по повышению эффективности работы центра. 6. Осуществляет подготовку статистической информации по поступившим вызовам и оформленным сообщениям. 7. Анализирует поступившую от специализированных организаций информацию о зарегистрированных в автоматической системе "004", входящей в состав государственной информационной системы Сантк-Петербурга "Аппаратно-программный комплекс "Безопасный город", технологических нарушениях на инженерных сетях и оборудовании. 8. Участвует в разработке и проверке знаний справочной информации для работников центра. 9. Участвует в подготовке проектов локальных нормативных актов, а также выполняет внеплановые отчеты по поручению руководства центра.