Специалист группы клиентской поддержки

Требования

Среднее профессиональное или высшее образование (приоритетное направление - логистика); Уверенный пользователь ПК (Word, Excel); Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года; Опыт работы в сфере транспортной логистики будет преимуществом; Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, готовность активно обучаться.

Обязанности

Прием заявок от клиентов и занесение в программу TMS; Прием телефонных звонков от клиентов; Взаимодействие с закрепленными клиентами по организации приема и сопровождения заявок на оказание транспортных услуг; Оказание содействия клиенту в разрешении его стандартных запросов, проблем и пожеланий; Поддержание лояльности клиентов (минимизация потери клиентов); Контроль своевременной оплаты счетов; Составление ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности для клиентов

Условия

Полное соответствие требованиям ТК РФ; "Белая" заработная плата; График работы 5/2 с 9.00 до 18.00; Комфортный корпоративный автобус от метро "Планерная", "Войковская", "Речной вокзал", Химки, г. Дмитров; Офис в г. Долгопрудный (10 минут пешком от станции "Хлебниково", электричка от ст.м. "Савеловская" или "Тимирязевская"); Расширенный социальный пакет (ДМС + стоматология, дотируемое питание, компенсация мобильной связи, ноутбук); Возможности профессионального роста.