Специалист техподдержки первой линии

Описание

Обязанности:

• Приём входящих обращений через helpdesk систему, электронную почту, по телефону,
• оценка сложности задачи, описание проблемы, передача на 2 линию техподдержки,
• решение проблем по базе знаний.

Требования:

• Уверенный пользователь компьютера и средств коммуникации,
• умение грамотно формировать свои мысли, использовать этот навык при устном либо письменном ответе,
• аналитический склад ума,
• стрессоустойчивость,
• высшее образование.

Условия:

• Работа в офисе,
• пятидневная рабочая неделя по 8 часов. Три смены: 06:00 - 15:00, 08:30 - 17:30, 11:00 - 20:00.
• Плавяющие выходные.