Менеджер по работе с претензиями

Описание

образование среднее специальное(экономическое); опыт работы с клиентами от 1 года; опыт работы в банке с клиентами является преимуществом;

Обязанности

рассмотрение обращений клиентов, поступающих в банк (за исключением эмиссии и эквайринга); взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения проблемы клиента; подготовка ответов клиентаv, звонки клиентам; подготовка и направление распоряжений на возврат денежных средств клиентам по итогам рассмотрения обращений; выполнение показателей КПЭ по направлению;