Оператор 1 линии технической поддержки
Айти Прагма- от 40 000 руб.
- до 60 000 руб.
Описание
В динамично развивающуюся IT-компанию (DevOps-интегратор и администрирование серверов) требуется оператор 1 линии технической поддержки, город проживания не важен .
Возможен карьерный и профессиональный рост (в направлении системного администратора/2 линии поддержки и далее)
Обязанности:
- Прием, классификация и размещение во внутренней тикетной системе обращений пользователей (мессенджеры, почта, телефон);
- Контроль за выполнением задач внутри команды исходя из приоритетов;
- Работа с базой знаний;
- Внутренние и клиентские отчеты по итогам месяца.
Требования:
- Основным требованием к кандидату является коммуникабельность и грамотный письменный (большая чать работы будет проходить в Телеграме) и устный русский язык (реже - голосовые звонки);
- Внимательность и пунктуальность, работа в режиме многозадачности;
- Релевантный опыт от 1 года.
ВАЖНО! Технические знания в области системного администрирования приветствуются, но не являются обязательными, важно оперативно реагировать (регистрировать) обращения клиентов, поддерживать обратную связь и контролировать решение критических инцидентов, мы в первую очередь ищем оператора , а не специалиста техподдержки, в тоже время технические навыки будут несомненным плюсом к указанным выше требованиям и напрямую повлияют на стартовую ЗП.
Условия:
- Полный день, 9:00 - 18:00 GMT+3 (+ обед);
- Оплата переработок (по желанию);
- Оформление по договоренности (штат, ГПХ, ИП, Самозанятые..)
Зарплата "на руки" зависит от ваших навыков, типа оформления - все обсуждается.