Менеджер клиентского сервиса и поддержки клиентов

Описание

Компания Stone Floor приглашает в свою команду активного и ответственного специалиста в отдел клиентского сервиса и продаж. Мы занимаемся продажей напольных покрытий под собственной торговой маркой и развиваем продажи бренда через специализированные салоны по всей России. Эти салоны являются нашими дилерами и основными клиентами, которых отдел клиентского сервиса и ведет.

Если вам нравится работать с людьми, вы внимательны к деталям и хотите стабильно зарабатывать будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

Это работа по поддержке и развитию клиентов:
обеспечение жизнедеятельности клиента, помощь ему, поднятие продаж через сервис и отношения.

• Вести заказы от момента заявки до отправки
• Выставлять счета клиентам, контролировать оплаты и отгрузки
• Консультировать покупателей по нашей продукции
• Взаимодействовать с клиентами по документам
• Вносить информацию о покупателях в электронные базы данных
• Проводить обучения, повышать лояльность, решать ситуации

Требования

• Внимательность и ответственность
• Активность, целеустремленность, хорошие коммуникативные навыки
• Опыт в продажах, сервисе или работе с клиентами будет плюсом
• Грамотная речь, уверенное владение компьютером
• Готовность к рутинным задачам

Условия

• Зарплата: от 60 000 рублей + премия по итогам месяца
• Оплачиваемый испытательный срок, 60 000 рублей за месяц (длительность зависит от вас)
• После испытательного срока оклад 70 000 рублей + премии
• Через полгода стабильной работы возможен выход на доход 90 000 130 000 рублей в месяц
• Премии совокупно складываются из ваших усилий, идей, вложений, пользы и общего уровня продаж, премии выделяет руководство
• График: 5/2, с 10:00 до 18:00 + возможность подработки в выходные дни
• Без удаленной работы
• Официальное оформление после испытательного срока
• Дружелюбный коллектив, возможности роста, поддержка инициатив

6 причин работать с нами

1. Внимание к идеям и командный дух: уже через 2 3 месяца вы почувствуете, что стали частью большого рабочего процесса, почувствуете общий драйв и поток, в котором комфортно работать
2. Взаимовыручка: коллеги помогают, обучают и вместе решают сложные вопросы
3. Динамичная рутина: задачи повторяются, но каждый день проходит незаметно благодаря постоянному взаимодействию с клиентами и работе с постоянно новыми ситуациями
4. Открытое руководство и стабильность: все вопросы можно обсудить, зарплата выплачивается вовремя
5. Перспективы роста: со временем можно брать на себя больше ответственности, участвовать в командировках и развиваться внутри компании
6. График: с 10 до 18 с перерывом на обед до 30 минут, не работаем в государственные праздники. С таким графиком, даже если периодически задерживаться успеешь жить, ходить на спорт, проводить время с семьей.

3 честных минуса работы у нас

Мы за прозрачность, поэтому обозначаем возможные сложности:

• Отпуск только 2 недели в году;
• Размытые границы ответственности: работа выполняется отделом, поэтому иногда приходится брать на себя дополнительные задачи;
• Бизнес-процессы еще в разработке: компания активно развивается, а это требует гибкости и умения адаптироваться.

Если вам кажется, что вы не полностью соответствуете требованиям, не переживайте оставляйте отклик. Мы готовы обсудить вашу кандидатуру и лучше познакомиться. Для нас важны внимательность, адекватность, обучаемость, коммуникативные навыки и уверенное владение компьютером. Остальному мы научим.

У нас дружелюбный коллектив, возможности для карьерного роста и открытость к новым идеям. Мы готовы обсуждать дополнительные обязанности и повышение заработной платы. Нам нужен человек, который настроен на долгосрочную работу и готов развиваться вместе с нами. С которым будет приятно долго вместе работать.

Мы 3 год подряд оказываем рост х2 за год. Нам точно нужно и хочется двигаться вперед.

Ждем ваш отклик, если вы хотите дальше проходить этот путь с нами!)