Помощник/ассистент руководителя

Описание

В клининговую компанию требуется менеджер/ помощник руководителя. Вакансия новая, начинаем работать с нуля.

В основном, работа удаленная с телефона и компьютера (ноутбука)

Главное требование - быть на связи в рабочее время! Загруженность в течение дня варьируется, но оперативно включаться по поручениям и задачам обязательно.

Обязанности:
- прием и обработка входящих заявок с телефонных звонков и мессенджеры;
- Взаимодействие с клиентами и подрядчиками. Обеспечивать эффективную коммуникацию между всеми участниками сделки (клиент/представитель заказчика - бригадир и клинеры - руководитель компании) на всех этапах уборки;
- вежливая и ясная коммуникация с Заказчиком, с бригадирами и сотрудниками, оперативное реагирование на пожелания и замечания, касающиеся качества работ, решение текущих проблем;
- распределение сотрудников на уборки, организация доставки доп. оборудования на объект, если это необходимо.
- решение конфликтных ситуаций на уборках (недовольства клиента, недовольства клинера) - уметь сглаживать углы в таких ситуациях, спокойная отработка негатива;
- личные поручения руководителя (поиск химии, инвентаря, подрядчиков, оборудования, людей);

- ведение СРМ/доска-задачник с планом уборок на неделю;
- ведение еженедельной отчетности по ЗП сотрудников и оплаты безналом - по простому шаблону, выплат агентам (1 раз в неделю), отправка курьера на подписание документов - пока объектов нет
- формирование коммерческих предложений - по шаблону компании
- ежедневная отчетность по звонкам, почте и диалогам в краткой форме (чат с руководителем)

Желательно:
- Решение вопросов, связанных поиском и заменой бригады/людей для объекта в случае форс-мажоров основной бригады
- Первичное собеседование клинеров

За что можно получить бонусы к ЗП:
- приводить сделки в компанию, будете получать агентский бонус (имеется база потенциальных клиентов, по ней можно работать)

- ввести в компанию новую высококвалифицированную бригаду сотрудников (премии сотруднику за расширение штата)

- за умение хорошо фотографировать и снимать видео с объектов (обсуждается индивидуально)

Работа удаленная, мобильную связь- оплачивается дополнительно, скрипты по работе с клиентом
График плавающий, иногда ненормированный, нужен человек, который готов быть на связи как можно больше времени, в случае необходимости быть на связи в нестандартное время мы договариваемся индивидуально по условиям.

Если у вас не хватает каких-либо из описанных навыков, мы готовы обучить и подсказать, главное - ваше желание развиваться в компании и вовлечённость в процессы!

Большим плюсом при выборе сотрудника будет, если вы работали в сфере клининга, разбираетесь в алгоритме уборки и химии;
если у вас есть коллеги и вы вообще в теме клининга, если сможете находить сотрудников для замены основной бригады или дополнительных надежных людей в случае больших заказов.

Требования:
Грамотная вежливая речь, понимание норм деловой переписки.
Внимательность и вовлечённость в работу.
Желательно иметь навыки продаж или готовность их освоить.
Уверенный пользователь ПК (Word, Exсel, Trello)
Исполнительность, спокойствие, ответственность, обучаемость.

Условия:
- Удаленный график работы в свободном режиме, в среднем с 9.00 до 19.00
- Ненормированные рабочие часы обсуждаются индивидуально
- Заработная плата: оклад 20т.р. и выше от увеличение объектов + % если приводите объект с рассылки, холодных звонков, выставок и т.д
- Своевременная регулярная выплата з/п 2 раза в месяц