AI-тренер

Описание

Мы крупный банк, который активно внедряет передовые технологии для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности работы сотрудников. Наш отдел продаж и развития рабочих мест операторов занимается созданием инновационных решений, которые помогают нашим операторам работать быстрее, качественнее и с большей вовлеченностью. Мы ищем AI-тренера, который станет ключевым специалистом в разработке и внедрении AI-агентов, способных поддерживать операторов в их повседневных задачах.
Обязанности

• - Разработка и написание промтов (prompts) для обучения AI-агентов, которые будут помогать операторам в коммуникациях с клиентами, связанных с продажами и подбором продуктов банка.
• - Тестирование и оценка эффективности ответов GigaChat и других языковых моделей.
• - Анализ результатов работы AI-агентов, выявление ошибок и их устранение.
• - Обучение и консультирование других команд, занимающихся внедрением AI-решений.
• - Взаимодействие с командами аналитиков, разработчиков и бизнес-подразделений для интеграции AI-агентов в рабочие процессы.
• - Постоянное улучшение качества работы AI-агентов за счет обновления промтов, данных и методологий.
• - Исследование новых технологий и подходов в области искусственного интеллекта для их возможного внедрения в банке.

Требования

• -Опыт работы с языковыми моделями (LLM).
• Навыки написания и оптимизации промтов для AI-агентов.
• Понимание принципов работы искусственного интеллекта и машинного обучения.
• Умение анализировать данные и оценивать эффективность AI-решений.
• Базовые знания в области NLP (обработки естественного языка).
• Опыт работы с инструментами для тестирования и оценки языковых моделей.
• Навыки коммуникации и умение объяснять сложные концепции коллегам из других отделов.
• Готовность к постоянному обучению и изучению новых технологий.

Будет плюсом:

• Базовые навыки программирования на Python для работы с AI/ML.
• Опыт работы в банковской сфере или в сфере продаж.
• Знание процессов работы операторов колл-центров или аналогичных подразделений.

Условия

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• Формат работы - офис
• Возможность самореализации
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративные мероприятия