AI-тренер

Обязанности

Мы крупный банк, который активно внедряет передовые технологии для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности работы сотрудников. Наш отдел продаж и развития рабочих мест операторов занимается созданием инновационных решений, которые помогают нашим операторам работать быстрее, качественнее и с большей вовлеченностью. Мы ищем AI-тренера, который станет ключевым специалистом в разработке и внедрении AI-агентов, способных поддерживать операторов в их повседневных задачах. Обязанности - Разработка и написание промтов (prompts) для обучения AI-агентов, которые будут помогать операторам в коммуникациях с клиентами, связанных с продажами и подбором продуктов банка. - Тестирование и оценка эффективности ответов GigaChat и других языковых моделей. - Анализ результатов работы AI-агентов, выявление ошибок и их устранение. - Обучение и консультирование других команд, занимающихся внедрением AI-решений. - Взаимодействие с командами аналитиков, разработчиков и бизнес-подразделений для интеграции AI-агентов в рабочие процессы. - Постоянное улучшение качества работы AI-агентов за счет обновления промтов, данных и методологий. - Исследование новых технологий и подходов в области искусственного интеллекта для их возможного внедрения в банке. Требования -Опыт работы с языковыми моделями (LLM). Навыки написания и оптимизации промтов для AI-агентов. Понимание принципов работы искусственного интеллекта и машинного обучения. Умение анализировать данные и оценивать эффективность AI-решений. Базовые знания в области NLP (обработки естественного языка). Опыт работы с инструментами для тестирования и оценки языковых моделей. Навыки коммуникации и умение объяснять сложные концепции коллегам из других отделов. Готовность к постоянному обучению и изучению новых технологий. Будет плюсом: Базовые навыки программирования на Python для работы с AI/ML. Опыт работы в банковской сфере или в сфере продаж. Знание процессов работы операторов колл-центров или аналогичных подразделений. Условия Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская Формат работы - офис Возможность самореализации Корпоративный спортзал и зоны отдыха Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции Программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний партнеров Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера Корпоративная пенсионная программа Корпоративные мероприятия