Специалист клиентского сервиса

Описание

Обязанности:

Грамотное оформление договора, отправка его по почте клиенту и регистрация оригинала договора, подписанного клиентом.

Формирование документов, необходимых для совершения отгрузки продукции клиенту, в программах 1С, Bitrix24.

Контроль за отгрузкой ключевых клиентов. Решение вопросов, связанных с их отгрузкой.

Обеспечение пополнения склада РРП под нормативный запас, а также подтвержденные заказы клиентов. Формирование документов, необходимых для совершения отгрузки на склад РРП в программах 1С, Bitrix24.

Написание служебных записок для осуществления отгрузок клиентам с отсрочкой платежа.

Оформление заявок на не стандарт, подписание, постановка задачи в программе Битрикс 24, контроль за сроками исполнения.

Фиксация и передача служебной информации от менеджера по развитию клиентов другим сотрудникам компании или смежным подразделениям.

Оформление возврата денежных средств партнеру; ежеквартальное формирование и подписание актов сверок с партнерами; предоставление дубликатов документов (по требованию партнера), формирование, подписание и отправки партнеру.

Работа с входящими/исходящими звонками.

Обеспечение документооборота отдела клиентского сервиса: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, своевременная отправка писем, хранение, архивирование документов.

Осуществление контроля за надлежащим состоянием офисного оборудования, коммуникаций; при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования вызов специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания.

Организация и сбор заказов для обеспечения офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса. Организация их приемки, учет, хранение и выдача.

Обзвон потенциальной базы клиентов

Выполнение служебных поручений вышестоящего руководства.

Требования:

Ключевые компетенции: - грамотная речь (без дефектов)

умение общаться по телефону,

делопроизводство

Образование: не ниже среднего-профессионального (не в процессе обучения)

Условия:

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;

корпоративный транспорт по городу;

официальное трудоустройство по ТК РФ;

своевременные выплаты на карту 2 раза в месяц;

социальные гарантии (оплата больничного листа, ежегодный отпуск);

на территории находится своя столовая с вкусными и не дорогими обедами и завтраками.