CJE менеджер (команда обращения клиентов)

Обязанности

В команду блока транзакционный банкинг B2C команду обращения клиентов ищем CJE менеджера с аналитическими навыками. Обязанности анализ обращений ЮЛ и ФЛ и формирование предложений по доработкам, улучшающим клиентский опыт кросс-командные коммуникации по управлению CX подготовка БТ и взаимодействие с командами разработки по доработке профильных АС исследование рынка по своему направлению приоритезация задач развитие ИИ-агентов Требования опыт работы по анализу данных, владение инструментами excel, sql понимание основных принципов построения бизнес-процессов; умение работать с документами и большими объемами информации; умение систематизировать и визуализировать результаты своей работы; высшее экономическое или техническое образование; внимание к деталям отличные коммуникативные навыки Условия стабильный оклад и премии по результатам работы, ежегодный пересмотр зарплаты декретная ставка с возможностью перейти в штат комфортный современный офис рядом с м.Кутузовская возможность выбрать удобный график - гибрид корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС и льготное страхование семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа