Менеджер по мониторингу и совершенствованию процессов

Обязанности

Работа по мониторингу/анализу процессов, организация и реализация по проектам следующих ключевых мероприятий. Обязанности Мониторинг и анализ процессов: Участие в редизайне процессов и клиентских путей совместно с владельцем процесса. Реализация локальных проектов по улучшению процессов. Проведение факторного анализа корневых причин отклонений метрик процесса. Разработка предложений по оптимизации и устранению узких мест процесса. Реализация ключевых мероприятий по проектам: Организация и проведение ЛИН-диагностики и хронометража процессов. Сбор, консолидация и анализ данных по результатам диагностики. Картирование текущих схем процессов и клиентских путей, выявление и описание болевых точек. Участие в разработке решений по оптимизации процессов. Разработка и внедрение решений на основе искусственного интеллекта (AI) для автоматизации процессов, включая создание AI-агентов. Анализ и адаптация лучших практик текущей организации процессов. Работа с инновациями сотрудников: Методологическое и консультационное сопровождение сотрудников подразделений ТБ по вопросам проектной деятельности. Обучение сотрудников методикам повышения эффективности работы. Требования Высшее экономическое или техническое образование. Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет. Знание методов повышения эффективности работы (Lean, Six Sigma, BPM). Опыт проектного и процессного управления. Навыки моделирования процессов с использованием нотации BPMN. Базовые знания в области искусственного интеллекта и машинного обучения. Сильные аналитические способности и коммуникативные навыки. Умение убеждать и навыки публичных выступлений. Условия Работа в одном из крупнейших банков России. Местоположение офиса: ул. Ново-Садовая, 305. Оформление согласно Трудовому кодексу РФ, полный социальный пакет. График работы: пятидневка с 09:00 до 18:00. Льготное кредитование. Корпоративная социальная программа. Заработная плата включает фиксированный оклад + ежеквартальные и годовые премии. Регулярное корпоративное обучение. Возможности для карьерного роста. Дружелюбная атмосфера в коллективе. Насыщенная корпоративная жизнь. Участие в корпоративной пенсионной программе.