Инженер технической поддержки (1-ая линия)

Обязанности

Сбер больше чем банк, это вселенная полезных сервисов для повседневной жизни человека. Сбер сегодня это гибкие методологии разработки Agile, масштабные высоконагруженные проекты, а также современные технологии. Задача нашей команды совершенствовать систему техобслуживания и обеспечивать качественный и своевременный сервис нашим внутренним клиентам. Обязанности обработка оффлайн обращений внутренних пользователей со всей России по АС ЕКС, ЕКП, СБОЛ консультирование по вопросам работы бэк-офисных систем (коммуникация с инициаторами обращений и со смежными подразделениями) прием и обработка обращений внутренних пользователей, поступивших через внутрибанковские системы учета, в рамках ИТ поддержки бэк-офисных систем. Требования высшее техническое образование опыт работы с большим объемом информации готовность к интенсивной работе на первой линии поддержки. Будет преимуществом: знание одной или нескольких АС: ЕРИБ, ЕФС, ЕКС, ЕКП, СБОЛ Условия территориальное местоположение офиса по адресу Московское шоссе, 270В гибкий график работы 5/2 (с плавающим выходным - 2 рабочие субботы в месяц в счет выходного среди недели) смена - 8 рабочих часов (гибкое начало дня - с 9:00, 10:00, 11:00, 13:00, 14:00 и 15:00 - 50% вечерние смены) более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.