Менеджер по сервисной поддержке продуктов эквайринга

Описание

• организация взаимодействия с партнерами по продуктам эквайринга
• организация исполнения плана мероприятий, направленного на выполнение целевых показателей УБР
• осуществление регистрации новых партнеров/продуктов и сопровождение ТСТ текущих партнеров в соответствии со стандартами направления
• осуществление проведения электронного документооборота
• организация работы с запросами партнеров/смежных подразделений в Light Cab
• организация работы по снижению количества нерентабельных ТСТ
• участие в переговорах с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам (в части сервисной поддержки)

• образование высшее
• навыки сопровождения/поддержки клиентов
• навыки общения с клиентами, преодоления возражений, урегулирования жалоб
• знание стандартных программных продуктов (например, Microsoft Office на уровне уверенного пользователя)
• проведение анализа бизнес-процессов
• навыки проектного управления

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление с первого дня
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ